La Diputació de València amplía la app CIVIS con un nuevo servicio de inscripciones para actividades municipales
La Diputació de València continúa implementando nuevos servicios en la app CIVIS, la herramienta desarrollada por el área de Administración Electrónica que dirige el diputado Juan Ramón Adsuara, y la cual supone toda una revolución en la forma que tienen los ciudadanos de relacionarse con su ayuntamiento. Esta nueva app se ha puesto a disposición de todos los ayuntamientos de la provincia, y se caracteriza por ser un portal dinámico, intuitivo y fácil de utilizar para personas de todas las edades.
En esta nueva fase de desarrollo de la app, la Diputación ha puesto en marcha el servicio de inscripciones, que simplifica sustancialmente el proceso de inscripción a cualquier actividad que tenga lugar en un municipio. Se trata de una plataforma municipal centralizada que digitaliza el acceso a actividades culturales, deportivas, educativas, etc., eliminando el papeleo tradicional. De cara a los gestores municipales, el sistema ofrece un panel para validar estados y consultar los cambios que se produzcan.
El responsable de Administración Electrónica de la Diputación, Juan Ramón Adsuara, ha manifestado que “desde la corporación seguimos ampliando los servicios que ofrece CIVIS con el objetivo último de facilitar la vida tanto de los ciudadanos, que podrán apuntarse a las actividades que quieran de una manera mucho más ágil y sencilla, como de los gestores municipales, que obtendrán datos y estadísticas sobre qué actividades son las que generan mayor interés, lo cual les será de utilidad para tomar futuras decisiones”. Por el momento, esta nueva fase ha comenzado a funcionar en los ayuntamientos de Alboraya y Puçol.
Funcionamiento del servicio de inscripciones
Entre las ventajas que ofrece el servicio de inscripciones, destaca el hecho de que sea una plataforma digital centralizada, ya que en un único punto de acceso el usuario puede ver toda la oferta de actividades. La aplicación emplea una base de datos segura y organizada, y está disponible las 24 horas del día, por lo que las inscripciones se pueden realizar desde cualquier lugar y en cualquier momento. Otra de sus características es que facilita la solicitud de las diferentes adaptaciones que pueda requerir el ciudadano (movilidad, dietas, transporte…), favoreciendo así la inclusión.
Además, la persona que se inscriba en una actividad podrá seguir el estado de su solicitud en tiempo real, y se podrá comunicar directamente con los gestores para cualquier duda o sugerencia. Los pasos para completar una inscripción son muy sencillos. En primer lugar el usuario, tras explorar la oferta de actividades, elige el grupo y la actividad concreta que le interese. Una vez rellene los datos, indicando si procede las necesidades especiales, envía la solicitud y recibe la confirmación con el estado de la inscripción.
En la app, el ciudadano puede observar todos los detalles de las actividades, así como los diferentes grupos disponibles en cada una de ellas. Por su parte, el gestor podrá manejar un panel de administración de inscripciones, con las fechas y horarios, los formularios o las plantillas de comunicación.
APP CIVIS
La app CIVIS está compuesta por tres módulos principales. El primero es el de las incidencias, mediante el cual el ciudadano puede enviar desde su teléfono móvil avisos rápidos sobre desperfectos en la vía pública, sugerencias e, incluso, agradecimientos, seleccionando una de las categorías disponibles: plagas, residuos, alumbrado, parques, calzadas, conexiones wifi, ruidos, mobiliario urbano, semáforos… Los avisos se generan y se geolocalizan en el mapa para ser atendidos lo antes posible por el ayuntamiento. Paralelamente, el ayuntamiento se comunicará con el ciudadano a través del teléfono móvil para informarle sobre el estado de su incidencia.
Desde el punto de vista del ayuntamiento, el sistema ofrece un panel de gestión que centraliza y agiliza la recepción, organización y resolución de las quejas. Permite priorizar las incidencias, asignarlas a los equipos responsables y hacer un seguimiento en tiempo real de cada caso, reduciendo con ello los tiempos de respuesta.
Los otros dos módulos son para realizar inscripciones en las diferentes actividades que se desarrollen en el municipio, y para gestionar las citas previas. Además, todos aquellos que tengan descargada la aplicación de su ayuntamiento recibirán notificaciones y actualizaciones en tiempo real sobre eventos, actividades municipales y otras situaciones de interés como cortes de agua o electricidad, cierres de calles por obras o eventos, apertura de plazos para trámites o subvenciones, campañas de salud pública, pago de impuestos o tasas, alertas meteorológicas, cambios en el transporte público, eventos culturales y deportivos, etc.